Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Приветствуем Вас на веб-сайте https://family-mattress.ru. Мы рады проявленному Вами интересу к нашей компании и продукции.

Указанный веб-сайт принадлежит ООО «КДМ» (ОГРН 1063667287023 ИНН 3662116027, адрес: 394026, Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Солнечная, дом 25, помещение II/2, офис 8) которое со всей серьезностью относится к соблюдению права каждого пользователя на конфиденциальность в отношении персональных данных и принимает физические, административные и технические меры по защите любой информации, предоставляемой в режиме «онлайн». В большинстве случаев, при посещении веб-сайта https://family-mattress.ru пользователи не сообщают и не раскрывают ООО «КДМ» никакой информации, относящейся к персональным данным. Однако, при использовании специальных возможностей веб-сайта требуется предоставление такой информации, причем в исключительно необходимом для этого объеме. Наша цель - ограничить информацию, которую ООО «КДМ» собирают, информацией, необходимой для поддержки бизнеса.

Обработка персональных данных клиентов производится в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года, с Конвенцией о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных (Заключена в г. Страсбурге 28.01.1981), Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении Требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» и иными нормативными правовыми актами, регулирующими вопросы защиты персональных данных.

Просим Вас ознакомиться с содержанием настоящей политики конфиденциальности персональных данных (далее - Политика конфиденциальности). Если во время посещения веб-сайта Вы принимаете решение приобрести товар и предоставить Ваши персональные данные, Вы тем самым даете свое безоговорочное согласие на использование указанной информации ООО «КДМ» в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности. В случае несогласия с этими условиями Вам следует воздержаться от использования сервисов.

Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, размещенной на веб-сайте в сети Интернет по адресу: https://family-mattress.ru, которую посетители и другие пользователи могут получить о пользователе во время использования веб-сайта, его сервисов, программ и продуктов.

Настоящая Политика конфиденциальности может быть изменена, дополнена Оператором, в случае изменения законодательства и нормативно-правовых актов, а также по своему усмотрению, без уведомления субъекта персональных данных. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения в открытом доступе на веб-сайте https://family-mattress.ru в сети Интернет, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предоставляя свои персональные данные, Вы соглашаетесь на их обработку ООО «КДМ» в целях исполнения обществом своих обязательств перед Вами. В целях продажи товаров и предоставления услуг, использования сервисов, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, Вы также соглашаетесь на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений от ООО «КДМ».

ООО «КДМ собирает информацию от Вас различными способами, когда Вы взаимодействуете со складом, службой поддержки, службой доставки и веб-сайтом.

ООО «КДМ» собирает информацию для идентификации, пользователя, уведомления пользователя о наличии/отсутствии товара на складе, сроках поставки на склад, возможности предзаказа/заказа товара, способах оплаты товара, оформления доставки в место указанное пользователем/на склад/пункт выдачи товара, получения пользователями персональных предложений, скидок, кэш-бека, бонусов, участия в акциях, участия в программе лояльности, а также для улучшения качества оказываемых услуг, установления с пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования веб-сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от пользователя.

ООО «КДМ» использует Вашу личную информацию для предоставления Вам качественных товаров и услуг. ООО «КДМ» использует Вашу личную информацию для поддержки сервисов и бизнес-функций, таких как предотвращение мошенничества, маркетинг и юридические функции. Например, в целях удовлетворения Ваших запросов на товары и услуги и общения с Вами об этих запросах; проведения конкурсов, розыгрышей, рекламных акций и опросов; выявления победителей и доставки призов, обеспечение обслуживания пользователя и предупреждения Вас о интересующем товаре, включая отзывы о нем; отправки информации о товарах, услугах, акциях; ответа на Ваши комментарии и отзывы; персонализации сервисных предложений, веб-сайтов, мобильных услуг и рекламы; улучшения предоставляемого нами ассортимента товаров; для организации Вашего участия в программе кэш-бека, бонусной программе, программе лояльности; защиты безопасности и целостности нашего веб-сайта и сервисов, а также бизнеса в целом и тд.

ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ

ООО «КДМ» собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

В случае получения уведомления от пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных ООО «КДМ» прекращает обработку персональных данных пользователя в срок не превышающий 10 (десять) рабочих дней с момента получения такого уведомления.

Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: m-dir@family36.ru, а также путем письменного обращения по юридическому адресу: 394026, Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Солнечная, дом 25, помещение II/2, офис 8

ООО «КДМ» собирает и обрабатывает два вида информации:

1. Информация, которую ООО «КДМ» получает от Вас, включает информацию, которую Вы предоставляете ООО «КДМ» в процессе использования сервисов на веб-сайте https://family-mattress.ru (персональные данные пользователя). Обязательная для предоставления сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.

   Кроме того, Вы делитесь информацией с ООО «КДМ» заполняя различные формы, опросники, анкеты, принимая участие в акциях, лотереях, конкурсах, участвуя в программе лояльности размещая отзывы, комментарии, обзоры или иной контент на веб-сайте https://family-mattress.ru, а также связываясь с ООО «КДМ» любым удобным для Вас способом.

   Когда Вы участвуете в этих действиях, Вы можете передавать ООО «КДМ» различные типы личной информации, такие как Ваше имя, фамилию, отчество, паспортные данные, адрес электронной почты, физический или почтовый адрес, номер телефона, дату рождения, банковские реквизиты и информацию об оплате.

   При этом обработка указанной информации также необходима для установления с пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования веб-сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок пользователя, а также предоставление пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием веб-сайта.

2. ООО «КДМ» также получает информацию из других источников, чтобы дополнить уже имеющиеся записи, улучшить персонализацию предоставляемых услуг для Вас, обнаружить и пресечь мошенничество.

   Сюда также входят данные, которые автоматически передаются сервисам веб-сайта в процессе их использования, с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечении, в том числе IP-адреса, данные файлов cookie, веб-маяков, информация о браузере пользователя или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам, тип используемого Вами мобильного устройства, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, в том числе операционная система Вашего устройства, уникальный идентификатор устройства, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц, адрес ссылающихся вебсайтов, путь, по которому вы переходите через веб-сайт и иная подобная информация, в том числе информация о Вашей сессии на нашем веб-сайте.

   Файлы cookie позволяют ООО «КДМ» предоставлять Вам соответствующую информацию по мере использования Вами веб-сайта или возврата на веб-сайт для отслеживания предпочтений посетителей веб-сайта и соответствующей оптимизации его дизайна. Cookies - это файлы, сохраняющиеся на жестком диске Вашего устройства. Они облегчают навигацию, делают посещение веб-сайта более удобным. На Вашем устройстве происходит лишь идентификация cookies. Персональные данные сохраняются в cookies только в том случае, если Вы даете на это разрешение. Просмотры нашего веб-сайта возможны и без cookies. В большинстве браузеров прием cookies осуществляется автоматически. Сохранению cookies на Вашем жестком диске Вы можете воспрепятствовать, заблокировав в настройках браузера опцию «прием cookies». Вы можете также в любое время удалить cookies, находящиеся на жестком диске Вашего устройства. Блокировка приема cookies, однако, может привести к ограничению доступа к сервисам, которые предоставляются на нашем веб-сайте.

   Веб-маяки позволяют ООО «КДМ» узнать, была ли посещена определенная страница, было ли открыто электронное письмо или были ли эффективны рекламные баннеры на веб-сайте и на других сайтах, где ООО «КДМ» разместили свою рекламу. ООО «КДМ» использует эти инструменты для обеспечения непрерывного и более персонализированного сопровождения пользователя.

   Данная информация собирается в обезличенном виде, однако, часть этой информации может быть связана с Вами лично. Эта информация помогает веб-сайту работать правильно и поддерживает маркетинговые и аналитические усилия ООО «КДМ» по пониманию потребностей пользователей и предоставлению достоверной и качественной информации о продуктах, товарах и услугах. Используемые ООО «КДМ» технологии помогают анализировать Ваши данные для предоставления пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием веб-сайта.

   Кроме того, ООО «КДМ» может собирать информацию о Вашем местоположении, если Ваше устройство настроено на предоставление информации о местоположении. Например, сигнал GPS вашего устройства позволяет ООО «КДМ» показывать Вам ближайшие пункты выдачи, а также используется для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

   Вы можете в любое время настроить параметры своего мобильного устройства, чтобы контролировать, передает ли Ваше устройство информацию о местоположении или нет и в случае необходимости отключить указанную функцию. Смотрите инструкцию к Вашему устройству, чтобы узнать больше об этих настройках.

   Сбор информации, которую Вы передаете нам, осуществляется только с Вашего согласия на это.

СООБЩЕНИЯ РЕКЛАМНОГО ХАРАКТЕРА

В случае дачи пользователем согласия на согласия на получение сообщений рекламного характера путем простановки галочки напротив текса «Я согласен получать новости и рассылки рекламного характера и/или нажатием кнопки «Зарегистрироваться» рассылка осуществляется с учетом положений настоящего раздела.

ООО «КДМ» вправе направлять пользователям сообщения рекламно-информационного характера. Однако Вы сами выбираете подписываться или нет на маркетинговые и информационные рассылки, смс оповещения и другие сообщения.

ООО «КДМ» персонализирует Ваш опыт на веб-сайте, показывая Вам рекламу, соответствующую Вашим интересам.

ООО «КДМ» показывает Вам рекламу, связанную с производимыми им товарами, которые могут использовать Вашу историю просмотров на соответствующих веб-сайтах и в мобильных сервисах, чтобы показывать Вам рекламу на основе интересов. Вы также можете видеть рекламу ООО «КДМ» на соответствующих веб-сайтах и в мобильных сервисах в зависимости от того, как Вы её просматриваете. ООО «КДМ» не передает личную информацию о Вас сторонним компаниям, которые размещают рекламу на своих веб-сайтах без Вашего согласия.

Когда ООО «КДМ» отправляет Вам маркетинговые сообщения, оно использует следующие стандарты:

• стандарт opt-in для телефонных и текстовых сообщений для передачи личной информации сторонним компаниям, для их использования в прямом маркетинге, например, для отправки Вам рекламных акций с Вашего согласия.
• стандарт отказа для электронной почты или для других сообщений, таких как почтовая рассылка. Отказ означает, что ООО «КДМ» может связаться с Вами, но остановится по Вашему запросу.

Если Вы связываетесь с нами по электронной почте или по почте, обязательно укажите свое полное имя, типы сообщений, которые Вы хотели бы получать или не получать, и связанные с ними контактные данные. Например, если Вы хотите отказаться от почты, укажите свой почтовый адрес.

Если Вы не желает получать сообщения рекламного характера, сообщите это по номеру телефона, размещенному на веб-сайте https://family-mattress.ru, либо отправьте обращение через форму обратной связи на веб-сайте или отправьте обращение через форму обратной связи на веб-сайте, или перейдите по специальной ссылке «Отписаться от рассылки» в рассылаемых письмах, или направьте письменное заявление на электронную почту m-dir@family36.ru, или по юридическому адресу: 394026, Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Солнечная, дом 25, помещение II/2, офис 8

УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ И ПЕРЕДАЧИ ЕЕ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Веб-сайт хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность. ООО «КДМ» не будет продавать или сдавать в аренду Вашу личную информацию, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

Веб-сайт вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:

• пользователь выразил согласие на такие действия.

  При любых обстоятельствах, ООО «КДМ» будет запрашивать Ваше согласие до того, как передать Вашу личную информацию третьим лицам, также ООО «КДМ» не будет продавать Вашу личную информацию.

• передача необходима для использования пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с пользователем.

ООО «КДМ» делится личной информацией о Вас с поставщиками услуг, которые помогают ООО «КДМ» в деятельности, включая поставщиков услуг доставки, поставщиков услуг по выставлению счетов и возврату средств, банки, платежные системы, процессоры платежных карт и компании, которые помогают ООО «КДМ» улучшать продукты и услуги. ООО «КДМ» требует, чтобы поставщики услуг сохраняли Вашу личную информацию в безопасности. ООО «КДМ» не разрешает поставщикам услуг использовать или передавать Вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме предоставления услуг от имени ООО «КДМ».

• передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

  ООО «КДМ» может передавать Вашу личную информацию в особых обстоятельствах, которые включают ситуации, когда обмен необходим по закону, или ООО «КДМ считает, что обмен поможет защитить безопасность, собственность или права ООО «КДМ», клиентов, сотрудников или других лиц. Например, в целях защиты здоровья или безопасности; борьбы с преступлениями, совершенными в отношении имущества ООО «КДМ»; выявления и устранения мошенничества или финансовых рисков; ответа на ордер на обыск или другой действительный юридический запрос и тд.

• в случае продажи веб-сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики конфиденциальности применительно к полученной им персональной информации.

  В случае слияния, продажи или реорганизации всего бизнеса или его части (включая переводы, сделанные в рамках процедуры банкротства), личная информация о Вас может быть передана бизнесу-правопреемнику. ООО «КДМ» будет применять разумные меры, чтобы гарантировать, что любой преемник будет обращаться с Вашей информацией в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Обработка персональных данных пользователя осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

При утрате или разглашении персональных данных Администрация веб-сайта информирует пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

Администрация веб-сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Администрация веб-сайта совместно с пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных пользователя. ООО «КДМ» уничтожает либо обезличивают персональные данные по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости достижения цели обработки или по запросу от субъекта персональных данных.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

Пользователь обязан:

• предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования веб-сайтом.
• обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

ООО «КДМ» предоставляет Вам различные способы доступа или обновления Вашей личной информации, включая контактную информацию. ООО «КДМ» также предпринимает разумные меры для обеспечения точности и полноты Вашей личной информации.

Вы можете получить доступ или обновить свою личную информацию, включая контактную информацию следующими способами.

Свяжитесь с нами одним из способов, перечисленных в разделе «Контакты». Пожалуйста, опишите в обращении информацию, к которой Вы хотите получить доступ, и запрашиваемые Вами изменения. Мы предоставим Вам запрашиваемую личную информацию, если она будет разумно доступна, и не будет нарушать неприкосновенность частной жизни других лиц, а также не будет подвергаться разумным ограничениям, предусмотренным законодательством и внутренними процедурами. В противном случае мы опишем типы информации, которую мы обычно собираем. Мы предоставим доступ и внесем изменения, которые Вы запрашиваете, или предоставим объяснение того, какие действия мы сможем предпринять в отношении запроса.

Вы можете запросить и получить сведения о применяемых ООО «КДМ» способах обработки персональных данных, объемах, сроках обработки и хранения и других данных предусмотренным Федеральным Законом №152 "О персональных данных" при корректно составленном запросе. В случае направления официального запроса в ООО «КДМ» в тексте запроса необходимо указать:

• ФИО;
• номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие Ваше участие в отношениях с ООО «КДМ» либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных ООО «КДМ»;
• подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.

ООО «КДМ» направит ответ на указанный в запросе адрес в течение установленных законом сроков.

Если Вам необходим доступ к Вашей личной информации, связанной с оказанной услугой, предоставляемой Вам поставщиком услуг или нашим деловым партнером, мы направим Вас к поставщику услуг или деловому партнеру. Пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел «Поддержка».

Администрация веб-сайта обязана:

• использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

• обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

• принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

  У ООО «КДМ» есть команда сотрудников, которые несут ответственность за обеспечение безопасности Вашей информации. Если Вы совершаете покупки на нашем веб-сайте, ООО «КДМ» использует разумные меры безопасности, включая физические, административные и технические меры безопасности. Эти меры могут включать способы контроля доступа или другие меры физической безопасности, технологии и политики информационной безопасности, процедуры, помогающие обеспечить надлежащее удаление информации. Например, аутентификация по номеру телефона с одноразовым кодом; технология шифрования, называемая SecureSocketsLayer (SSL), помогает защитить личную информацию в определенных областях нашего вебсайта во время передачи через Интернет. На наличие шифрования SSL может указывать https в URL браузера или изображение закрытого замка или сплошного ключа в окне браузера. Эти указания могут отсутствовать в мобильных сервисах, использующих SSL.

  Для информации о платежных картах наши платежные партнеры используют защитные сети, шифрование или другую защиту данных держателей карт, в том числе физический и технический контроль доступа, мониторинг или тестирование систем безопасности, а также другие методы защиты информации, чтобы помочь защищать Вашу информацию.

  Веб-сайт предназначен для широкой аудитории, но не предназначен для детей.

  ООО «КДМ» признает важность защиты конфиденциальности и соблюдения неприкосновенности частной жизни детей, в особенности в среде общения по каналам электронной связи. Наш веб-сайт не предназначен для детей младше 13 лет. В соответствии с политикой ООО «КДМ» никогда не проводит целенаправленный сбор и хранение информации о лицах младше 13 лет. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если Вы считаете, что ООО «КДМ» могло собирать информацию от Вашего ребенка, через веб-сайт, и администрация постарается удалить ее.

• осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему пользователю, с момента обращения или запроса пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Администрация веб-сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация веб-сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:

• стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
• была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией вебсайта.
• была разглашена с согласия пользователя.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между пользователем веб-сайта и Администрацией веб-сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора) по юридическому адресу ООО «КДМ».

Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

При не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Компании.

К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между пользователем и Администрацией веб-сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Администрация веб-сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия пользователя.

Пожалуйста, периодически проверяйте нашу Политику конфиденциальности на предмет изменений. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на веб-сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать путем направления письменного запроса на наш юридический адрес или совершения звонка по номеру: 8 800 770 79 33 с соответствующим предложением, запросом или вопросом.

Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Соглашения об использовании веб-сайта https://family-mattress.ru